LG et Marriott unissent leurs forces pour développer la nouvelle génération de chambres d’hôtel connectées

Les téléviseurs hôteliers intelligents et les technologies cloud réunissent le divertissement en chambre, la gestion hôtelière et des expériences clients personnalisées.

Résumé

• LG Electronics et Marriott International ont conclu un partenariat stratégique afin de façonner la prochaine génération d’hôtels intelligents.
• LG et Marriott ont développé conjointement une nouvelle plateforme cloud pour les chambres d’hôtel, conçue pour offrir une expérience moderne, évolutive et homogène au sein des établissements Marriott participants.
• LG apporte son expertise technologique en matière de développement de plateformes cloud, de gestion intégrée des équipements en chambre et de support technique aux opérations hôtelières. Marriott contribue avec son savoir-faire en matière d’expérience client, d’exploitation hôtelière et d’infrastructures technologiques mondiales afin de définir les besoins fonctionnels et opérationnels.
• La plateforme est actuellement déployée dans le cadre d’un programme pilote de 40 hôtels aux États-Unis et au Canada, avec l’ambition d’être étendue à l’échelle mondiale dans les hôtels Marriott participants.

SÉOUL, le 2 septembre 2026 – LG Electronics (LG) a conclu un partenariat stratégique avec Marriott International (Marriott), l’un des plus grands groupes hôteliers au monde, afin de développer la prochaine génération d’hôtels intelligents. Au cœur de cette collaboration se trouve une plateforme intégrée de contenus et de services en chambre, alimentée par des téléviseurs hôteliers intelligents et des technologies cloud.

Dans le cadre de ce partenariat, les deux entreprises ont signé un protocole d’accord au siège mondial de Marriott à Bethesda, dans le Maryland (États-Unis). Cette étape marque une avancée importante dans le développement de leur plateforme commune de divertissement et de services technologiques pour les chambres d’hôtel. Marriott prévoit de déployer cette solution dans les établissements participants de son portefeuille afin de proposer une approche moderne du divertissement en chambre et de poser les bases d’une gestion centralisée des équipements ainsi que d’expériences clients connectées.

En tant qu’acteurs de référence dans les secteurs des téléviseurs hôteliers et de l’hospitalité, LG et Marriott ont pour objectif d’améliorer l’efficacité opérationnelle des hôtels, de simplifier la maintenance et d’offrir aux clients une expérience plus confortable et plus personnalisée.

« Grâce à ce partenariat stratégique, LG fait évoluer le rôle du téléviseur hôtelier au-delà du simple divertissement pour en faire une plateforme centrale reliant les clients à des contenus et services personnalisés, tout en aidant les exploitants à gérer leurs établissements de manière plus efficace », déclare Nicolas Min, Head of Information Display Business chez LG Media Entertainment Solution Company. « En combinant notre expertise dans les solutions d’affichage pour l’hôtellerie avec les technologies cloud, webOS et de gestion des équipements, nous continuerons à proposer des innovations qui contribuent à façonner l’avenir des hôtels intelligents. »

« Notre collaboration avec LG reflète l’engagement de Marriott à développer des technologies qui enrichissent l’expérience client au sein de notre portefeuille », explique Drew Pinto, Executive Vice President et Chief Revenue & Technology Officer de Marriott International. « En associant les capacités de gestion d’appareils connectés de LG à l’expertise hôtelière et à l’infrastructure technologique de Marriott, nous créons une expérience en chambre plus fluide et plus personnalisée tout en permettant à nos équipes de gagner en efficacité. Il s’agit d’une étape importante vers la création d’un écosystème technologique plus intelligent, capable d’évoluer avec les attentes de nos clients. »

Des expériences hôtelières intelligentes grâce à l’intégration du téléviseur et du cloud

Fort de sa relation de longue date avec Marriott, LG Electronics a été choisi pour élargir son rôle au sein de l’écosystème technologique du groupe hôtelier. Cette collaboration débute avec une plateforme innovante de divertissement et de services en chambre, conçue pour répondre aux attentes des voyageurs de demain. Marriott définit les besoins liés à l’expérience client, aux opérations hôtelières et à l’intégration des systèmes d’entreprise, tandis que LG assure le co-développement de la plateforme, la gestion des équipements et le support technique.

L’un des principaux objectifs de cette initiative est de transformer le téléviseur en un élément central de l’expérience connectée en chambre plutôt qu’en un simple appareil autonome. Cette nouvelle plateforme fait du téléviseur un point d’accès unique au divertissement, aux informations de l’hôtel et aux fonctionnalités de la chambre, au sein d’une interface intuitive et conviviale.

La technologie permet une authentification simplifiée ainsi qu’une gestion centralisée des téléviseurs hôteliers intelligents LG et des décodeurs dans les établissements Marriott participants. Elle réduit également la dépendance aux infrastructures traditionnelles de diffusion vidéo sur site. Les capacités de gestion d’appareils connectés de LG sont intégrées à l’infrastructure de Marriott afin de préparer les futures expériences de chambres intelligentes.

Une plateforme cloud au service des opérations hôtelières et du confort des clients

Au-delà de l’amélioration de l’expérience en chambre, la plateforme offre à Marriott un environnement de gestion centralisé pour l’ensemble de ses technologies embarquées. Les équipes hôtelières peuvent surveiller l’état, les performances et le fonctionnement des équipements à différents niveaux : chambre individuelle, hôtel complet, marque spécifique, groupe d’hôtels ou même ensemble du portefeuille mondial.

Cette approche centralisée permet une identification plus rapide des incidents, une gestion plus efficace des contenus et des applications ainsi qu’une meilleure visibilité sur les performances opérationnelles à travers le réseau international de Marriott.

L’une des fonctionnalités clés de la plateforme est son système de divertissement en chambre. Celui-ci prend en charge la télévision linéaire, les services de streaming et les chaînes FAST (Free Ad-Supported Streaming TV), avec plus de 40 applications OTT et 250 chaînes de télévision. La solution permet également la diffusion de publicités personnalisées via LG Channels ainsi que des capacités d’insertion publicitaire côté client.

La collaboration avec Marriott renforce la présence de LG dans l’hôtellerie

La nouvelle technologie destinée aux chambres d’hôtel sera d’abord déployée dans le cadre d’un projet pilote portant sur 40 établissements aux États-Unis et au Canada. Une extension à plus grande échelle est ensuite envisagée au sein des hôtels Marriott participants à travers le monde.

À mesure que cette collaboration se développe, Marriott et LG étudieront également les possibilités d’étendre les expériences numériques connectées et les capacités de gestion centralisée aux espaces publics et aux zones communes des hôtels. L’objectif est de créer un écosystème technologique cohérent, intégré et évolutif pour l’ensemble de l’environnement hôtelier.