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Winkelen moet een beleving zijn

04-11-2015
Kantine met kantooraico's

Om klanten te motiveren naar een winkel te gaan in plaats van een online aankoop te doen, moeten winkeliers vernieuwen. Hoe? Door de online en offline wereld met elkaar te verbinden.

Stel: je wilt dat ene paar sneakers hebben. Maar in de winkel zijn ze uitverkocht in jouw maat. Dan maar online kopen? Dat is wat er nu gebeurt. Maar het kan ook anders. Roeland Scholten, Sales Director Business Solutions Netherlands: ‘Denk aan schermen in de winkel waarop je niet alleen het product ziet, maar ook alle specs en beschikbare kleuren en je het ook nog meteen ter plekke kunt bestellen. Je bestelt zo alsnog online, omdat het product bijvoorbeeld niet op voorraad is, maar wel in de webshop van dezelfde winkel. Het gevolg is dat de winkelier zijn klant niet verliest.

Click, point, buy

Het kan nog vernieuwender. LG levert ook de techniek en apparatuur voor het zogenoemde click, point, buy.  Scholten: ‘Je ziet een scherm met daarop een model met een prachtig kostuum en schoenen aan. Je richt je mobieltje op het scherm, klikt zo op het kostuum en alle informatie over dit kostuum staat vervolgens in jouw telefoon. Als je wilt, kun je het zelfs meteen bestellen.’

Verleiden tot aankoop

Volgens Scholten zijn dit soort ervaringen en technieken de retail van de toekomst. Het gaat volgens hem steeds meer om de beleving. Want winkelen kun je tegenwoordig overal. In de trein, in de lift en op kantoor. Naar een echte winkel toegaan, moet dus iets extra’s bieden. Scholten: ‘Daarbij hoort een totaalconcept van een aangename temperatuur, sfeer en verlichting. En vernieuwende technieken die de kijker verleiden en informeren om tot aankoop over te gaan.’ Winkels worden steeds meer een showroom, waar je de producten kunt bekijken, vasthouden en voelen. Om ze vervolgens te kopen.

Meer omzet

Onderzoek toont volgens Scholten aan dat bedrijven die al gebruik maken van deze nieuwe technieken, meer omzet genereren. Als voorbeeld noemt hij een cafetaria in België. ‘Naast losse producten verkocht deze cafetaria ook menu’s. Maar deze werden zelden besteld. Sinds er twee digital signage schermen boven de balie hangen, waarop het menu wordt getoond, verkopen ze het menu 60 procent vaker dan voorheen. Zo verdien je je investering dus snel terug.

Vertrouwen

Het is natuurlijk wel een investering om mee te kunnen doen aan deze vernieuwingen. Maar het goede nieuws is dat het steeds beter gaat met de retailmarkt. Consumenten hebben weer meer vertrouwen in de economie, gaan weer meer geld uitgeven en dat zorgt dat de winkeliers weer kunnen investeren.

Bent u klaar voor de winkelbeleving van de toekomst?

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Produits

Références 

    • Le groupe de construction Willy Naessens choisit les moniteurs LG UltraWide™ : plus grands, plus nets, encore plus faciles à utiliser et avec un excellent service.
    Le groupe de construction Willy Naessens choisit les moniteurs LG UltraWide™ : plus grands, plus nets, encore plus faciles à utiliser et avec un excellent service.

    Location:
    Willy Naessens group
    Kouter 3
    9790 Wortegem-Petegem, België

    Solution:

    LG Display Solutions

     

    Contexte

    Le groupe Willy Naessens et Willy Naessens Build sont spécialisés dans la construction de bâtiments pour les PME, de bâtiments logistiques, de centres de distribution, de bureaux, de locaux commerciaux, de bâtiments agricoles et de piscines. Le département Willy Naessens Food est spécialisé dans la distribution de produits alimentaires ainsi que dans la production et le conditionnement de produits carnés.

     Nous avons rencontré Bart Motte, IT Manager - Hardware, pour l'ensemble du groupe Willy Naessens, basé au siège de Wortegem-Petegem en Belgique.

    Le groupe Willy Naessens se compose de 16 sociétés en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Willy Naessens compte 2 500 employés, dont 350 sont des cadres. Deux cents employés travaillent ici à Wortegem-Petegem. Vous y trouvez le service commercial, le bureau d'études techniques, le service marketing, le service juridique, le service informatique, etc. Le directeur, Willy Naessens, connaît encore tout le monde par son nom au siège social et s'engage selon ses dix commandements. Le personnel est son plus grand capital. Willy est un humaniste. Il fait des affaires en gardant les pieds sur terre, directement et sans détours. 

    Le défi

    L'écran sur lequel nos dessinateurs techniques dessinent est extrêmement important pour la qualité d'exécution de leur travail. Les dessinateurs passent toute la journée à dessiner des lignes très fines de différentes couleurs sur l'écran. Nous avions à nouveau besoin de nouveaux moniteurs. Idéalement un grand écran avec une résolution encore plus élevée, une image plus nette, une plus grande facilité d'utilisation et ainsi de suite. Cette haute résolution est très importante pour nos dessinateurs techniques de même que pour l'édition de photos. Sur un seul grand écran, vous pouvez voir beaucoup plus. LG a fait la meilleure proposition pour ce projet. »

    La solution

    Nous avons choisi les moniteurs LG UltraWide™ avec un rapport d'affichage de 21:9. UltraWide™ est une sous-marque de LG (moniteurs avec un format 21:9). Nous avions l'habitude de travailler avec deux écrans de 27 pouces côte à côte, mais cela prenait beaucoup de place et n’était pas vraiment pratique sur un bureau. Nous ne sommes pas en faveur de deux écrans de 27 pouces dans un même lieu de travail. Il en résulte un double coût en termes de prix et de maintenance. De plus, un écran peut être plus ancien que l'autre, ce qui peut entraîner une différence d'intensité lumineuse dans le temps. Les moniteurs LG UltraWide™ sont l'alternative parfaite pour tous ceux qui utilisent deux moniteurs sur un ordinateur (PC et Mac). Sur cet écran, nous pouvons maintenant connecter deux sources différentes. Un ordinateur portable et un ordinateur de bureau, ensemble sur un même écran. 

    La sélection

    Nous avons étudié le marché : quel type d'écran voulions-nous et avec quelles spécifications ? Nous avons testé les moniteurs LG UltraWide™ au préalable puis nous avons demandé des devis. Le moniteur LG UltraWide™ a été le premier écran de 34 pouces sur le marché. Nous nous sommes retrouvés chez Capiau Computers, distributeur de LG, l'un de nos fidèles partenaires informatiques. Un prix juste, un bon service et une maintenance sans histoires sont très importants pour le groupe Willy Naessens. De bons écrans avec un mauvais support ne sont pas une option pour nous.

    Nous employons maintenant les moniteurs LG UltraWide™ pour les cinquante dessinateurs techniques du groupe Willy Naessens et nous sommes très satisfaits. Le design des écrans est épuré et s'harmonise parfaitement avec le design élégant de nos bureaux. Ce printemps, nous avons acheté une quarantaine d'écrans supplémentaires pour pouvoir remplacer au fur et à mesure tous nos moniteurs. 

    La avantages

    Nos dessinateurs techniques sont particulièrement impressionnés par la haute résolution et la taille de l'écran. Passer d’une largeur de 27 pouces à 34 pouces fait une énorme différence. Nos dessinateurs techniques sont aux anges lorsqu'ils obtiennent cette mise à niveau. Le moniteur LG UltraWide™ n'est pas un écran standard. Nous avons également le modèle « incurvé » du moniteur LG UltraWide™. D’ailleurs je travaille avec lui. Il faut un peu de temps pour s'y habituer, mais aujourd’hui je n'arrive presque plus à travailler sur un écran plat.

     Un autre grand avantage est qu’avec un écran aussi grand vous pouvez travailler sur plusieurs fenêtres en même temps. J'ouvre souvent trois applications logicielles sur un seul écran. De cette façon, je peux travailler très facilement avec différents programmes sans avoir toujours à minimiser, maximiser les fenêtres… Vous pouvez changer beaucoup plus rapidement et donc travailler plus efficacement. C'est une grande valeur ajoutée, en particulier pour nos fonctions transversales. À mon avis, il s'agit là, sans aucun doute, d'une énorme valeur ajoutée pour toutes les fonctions de bureau. Le temps gagné est énorme.

    Le fait que nos employés éprouvent maintenant plus de satisfaction au travail et qu’ils utilisent l’outil plus facilement est vraiment le plus grand avantage de notre collaboration avec LG. Pour l'instant, c'est le moniteur idéal pour nous et le groupe Willy Naessens attend déjà avec impatience les prochains écrans LG encore plus grands.


     


     




     

     

    • Hilton Amsterdam
    Hilton Amsterdam
    Le Hilton d'Amsterdam est mondialement connu. L'hôtel a été rendu fameux par le « bed-in » pour la paix de John Lennon et Yoko Ono en 1969. Pendant sept jours, ils sont restés allongés sur leur lit et ont parlé du thème de la paix à la presse internationale. Et ceci, pendant leur lune de miel. Certains viennent encore au Hilton de partout dans le monde pour voir l'hôtel de John et Yoko, mais aussi et surtout pour profiter d'un environnement agréable. Les 271 chambres et suites sont toutes confortables, modernes et luxueuses. C'est un hôtel apprécié des hommes et femmes d'affaires, mais il plaît également aux touristes. L'hôtel est en effet bien situé, tout près du quartier des musées, de la PC Hooftstraat et du quartier d'affaires. 
    •  Hôtel Jagershorst
    Hôtel Jagershorst
    L'hôtel Jagershorst est un hôtel quatre étoiles de luxe où le service est hautement prioritaire. Parmi différents services tels que sauna, centre de bien-être et espace fitness, il était impensable de se passer d'une climatisation de qualité. LG a relevé le défi de créer un climat confortable pour les clients de l'hôtel avec un système capable de refroidir et de chauffer. 
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