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Winkelen moet een beleving zijn

04-11-2015
Kantine met kantooraico's

Om klanten te motiveren naar een winkel te gaan in plaats van een online aankoop te doen, moeten winkeliers vernieuwen. Hoe? Door de online en offline wereld met elkaar te verbinden.

Stel: je wilt dat ene paar sneakers hebben. Maar in de winkel zijn ze uitverkocht in jouw maat. Dan maar online kopen? Dat is wat er nu gebeurt. Maar het kan ook anders. Roeland Scholten, Sales Director Business Solutions Netherlands: ‘Denk aan schermen in de winkel waarop je niet alleen het product ziet, maar ook alle specs en beschikbare kleuren en je het ook nog meteen ter plekke kunt bestellen. Je bestelt zo alsnog online, omdat het product bijvoorbeeld niet op voorraad is, maar wel in de webshop van dezelfde winkel. Het gevolg is dat de winkelier zijn klant niet verliest.

Click, point, buy

Het kan nog vernieuwender. LG levert ook de techniek en apparatuur voor het zogenoemde click, point, buy.  Scholten: ‘Je ziet een scherm met daarop een model met een prachtig kostuum en schoenen aan. Je richt je mobieltje op het scherm, klikt zo op het kostuum en alle informatie over dit kostuum staat vervolgens in jouw telefoon. Als je wilt, kun je het zelfs meteen bestellen.’

Verleiden tot aankoop

Volgens Scholten zijn dit soort ervaringen en technieken de retail van de toekomst. Het gaat volgens hem steeds meer om de beleving. Want winkelen kun je tegenwoordig overal. In de trein, in de lift en op kantoor. Naar een echte winkel toegaan, moet dus iets extra’s bieden. Scholten: ‘Daarbij hoort een totaalconcept van een aangename temperatuur, sfeer en verlichting. En vernieuwende technieken die de kijker verleiden en informeren om tot aankoop over te gaan.’ Winkels worden steeds meer een showroom, waar je de producten kunt bekijken, vasthouden en voelen. Om ze vervolgens te kopen.

Meer omzet

Onderzoek toont volgens Scholten aan dat bedrijven die al gebruik maken van deze nieuwe technieken, meer omzet genereren. Als voorbeeld noemt hij een cafetaria in België. ‘Naast losse producten verkocht deze cafetaria ook menu’s. Maar deze werden zelden besteld. Sinds er twee digital signage schermen boven de balie hangen, waarop het menu wordt getoond, verkopen ze het menu 60 procent vaker dan voorheen. Zo verdien je je investering dus snel terug.

Vertrouwen

Het is natuurlijk wel een investering om mee te kunnen doen aan deze vernieuwingen. Maar het goede nieuws is dat het steeds beter gaat met de retailmarkt. Consumenten hebben weer meer vertrouwen in de economie, gaan weer meer geld uitgeven en dat zorgt dat de winkeliers weer kunnen investeren.

Bent u klaar voor de winkelbeleving van de toekomst?

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Références 

    • Hilton Amsterdam
    Hilton Amsterdam
    Le Hilton d'Amsterdam est mondialement connu. L'hôtel a été rendu fameux par le « bed-in » pour la paix de John Lennon et Yoko Ono en 1969. Pendant sept jours, ils sont restés allongés sur leur lit et ont parlé du thème de la paix à la presse internationale. Et ceci, pendant leur lune de miel. Certains viennent encore au Hilton de partout dans le monde pour voir l'hôtel de John et Yoko, mais aussi et surtout pour profiter d'un environnement agréable. Les 271 chambres et suites sont toutes confortables, modernes et luxueuses. C'est un hôtel apprécié des hommes et femmes d'affaires, mais il plaît également aux touristes. L'hôtel est en effet bien situé, tout près du quartier des musées, de la PC Hooftstraat et du quartier d'affaires. 
    • Domaine La Butte aux Bois choisit LG
    Domaine La Butte aux Bois choisit LG

    Location:
    Domaine La Butte aux Bois
    Paalsteenlaan 90
    3620 Lanaken, België

    Solution:

    LG Display Solutions

     

    Contexte

    En tant que domaine historique et lieu gastronomique tendance récompensé, le domaine La Butte aux Bois propose à ses hôtes une expérience unique. Dans cet hôtel Relais & Châteaux chic et somptueux, vous pouvez non seulement déguster des repas gastronomique au sein de son restaurant 2 étoiles La Source, mais aussi tester la meilleure cuisine bistrotière au sein de la brasserie revisitée Le Bistrot. En cas de beau temps, vous pouvez profiter des larges terrasses qui offrent une vue idyllique sur un jardin superbement aménagé. L’année dernière, le domaine La Butte aux Bois (Neerharen/Lanaken) a fait installer  des téléviseurs LG Procentric Smart HotelTV dans les 59 chambres de l’hôtel via le système intégrateur Videocenter & Ucast. Pour Marc Alof, directeur, choisir les téléviseurs  LG HotelTV est la logique-même : «  Le domaine La Butte aux Bois offre un niveau d’hospitalité maximum à ses hôtes. Alors il est évident que nous voulions le meilleur même pour les téléviseurs de nos chambres. »

    Un défi

    Depuis 2017, vous pouvez aussi séjourner dans le nouveau bâtiment du  domaine La Butte aux Bois La Forêt, avec ses 20 chambres flambant neuves situées au calme. Lors de la construction de cette nouvelle aile, les gérants ont saisi l’occasion pour faire installer en même temps les nouveaux téléviseurs  hotelTV dans toutes les chambres du domaine. Ce faisant, ils n’ont pas pris de risques raconte  Marc Alofs : « Au domaine La Butte aux Bois, nous ne nous satisfaisons que du meilleur. Cela vaut aussi pour les postes de télévision. Notre architecte nous a donc conseillé les produits de pointe LG. Pour ce qui est de l’intégrateur système, notre choix s’est porté sur  Videocenter & Ucast. »

    La solution

    Videocenter et Ucast ont opté, en collaboration avec le domaine La Butte aux Bois, pour les postes de télévision  Procentric Smart FHD LED (en fonction de la taille de la chambre, les dimensions des postes sont de  32”, 43” ou 49”). Bien que ces postes Smart HotelTV puissent être intégrés au serveur de l’hôtel, ils sont surtout utilisés pour l’instant comme des appareils autonomes. Marc Alofs de déclarer : « En ce moment, nous voulons surtout proposer l’hospitalité et une belle expérience visuelle à nos hôtes. Nos hôtes peuvent regarder tous les programmes de télévision avec une haute précision d’image grâce au nouveaux postes LG ».  

    L’avantage

    Les téléviseurs Smart HotelTV de LG sont non seulement précis, mais ils pourront aussi être consacrés au domaine  La Butte aux Bois de manière interactive. Marc Alofs de préciser : « A l’avenir, nous voulons rendre nos postes de télévision plus interactifs. C’est pourquoi nous envisageons par exemple d’insérer des messages de bienvenue personnalisés et d’offrir à nos hôtels la possibilité d’écouter leurs contenus via le poste de télévision. » 


     


     




     

     

    • HÔTEL BEST WESTERN PREMIER WEINEBRUGGE
    HÔTEL BEST WESTERN PREMIER WEINEBRUGGE
    Situé à la lisière de la forêt Tillegem, offrant un cadre calme et détendu, l'hôtel BEST WESTERN PREMIER Weinebrugge est à 500 mètres seulement de l'autoroute. Un service de navette offert par l'hôtel à heures fixes vous emmène au cœur de la pittoresque Bruges, à peine à trois 3 km. Offrant un parking, facile d'accès, c'est le lieu idéal pour toutes vos réunions. L'hôtel est aussi idéal pour partir à la découverte de la côte belge ((Nieuwpoort, Oostende, de Haan, Knokke... à une demi-heure en voiture), visiter le Musée Flanders Fields (à une quarantaine de minutes) et Gand (à une petite demi-heure). Outre 35 chambres exclusives, l'hôtel dispose d'un restaurant renommé, d'un bar à l'ambiance chaleureuse et de différentes salles de réception et de séminaires.
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