Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers
Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers
Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers

Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers

25-10-2016

Location:
Lexus dealers

Solution:

LG videowall
LG displays

Achtergrond

Lexus is sinds 1989 de naam van de luxedivisie van het Japanse autoconcern Toyota. Lexus wagens worden wereldwijd verkocht over 70 landen en is daardoor uitgegroeid tot één van de top 10 Japanese merken. 

Onlangs heeft Lexus beslist hun nieuwe dealers te optimaliseren met de nieuwste technologiën in de retailmarkt. DOBIT werd gekozen voor de roll-out van dit project en zij kozen op hun beurt om met LG schermen aan de slag te gaan. In één jaar tijd werden al 64 dealerships ingericht volgens het nieuwe concept en dit in 13 verschillende landen. Tegen 2018 pronken alle Lexus dealerships en repaircentra - wat goed is voor bijna 500 locaties over heel Europa - met dit nieuwe concept!

Het totaalplaatje klopt en dat voel je! De Lexus klant wordt van begin tot einde ondergedompeld in een luxueuze ervaring.

Uitdaging

Lexus is vastberaden in haar wil om verder te gaan, om de grenzen op te zoeken en om het uitstekende, exceptionele en briljante aan te leveren. Kortom streven ze altijd naar het buitengewone. 

Daarnaast doorloopt de klant van vandaag een geheel nieuwe customer journey door de komst van social media en de nieuwste technologieën. Om aan de noden en verwachtingen van deze nieuwe klant te voldoen, bedacht Lexus het Retail 2020 concept.

Oplossing

Het nieuwe concept van Lexus is er eentje om U tegen te zeggen. Geen enkel detail werd over het hoofd gezien waardoor de autodealer een waanzinnige beleving creëert. Op verschillende plaatsen ondersteunt de LG digital signage het verkoopproces en versterkt het de beleving. Alleen al om deze unieke customer journey mee te maken moet je een bezoek brengen aan een Lexus dealer.

Dit nieuwe concept is een perfecte weerspiegeling van waar Lexus voor staat: inspirerende designs, Takumi vakmanschap, geavanceerde technologie en uitmuntende prestaties.

Voordeel

De nieuwe dealerships staan helemaal in het teken van ‘Progressive Luxury’. Een verrijkende luxueuze ervaring voor de klant aan de ene kant en milieuvriendelijke oplossingen aan de andere. Het resultaat is fris, modern en stijlvol maar ook warm en persoonlijk tegelijkertijd! En de digitale implementaties in de verschillende ‘Customer Areas’ zijn één onderdeel die bijdragen aan een multi-sensoriële ervaring.

De beleving begint al voordat je de dealer binnenwandelt. De moderne, strakke gebouwen scheppen meteen een luxueuze sfeer en door de glazen voorgevel kan je al een glimp opvangen van een grote LG videowall die vakkundig geïntegreerd is in een imposante zwart-blinkende muur. 

Tijdens het binnenwandelen verandert het licht in de inkomhal subtiel van intensiteit en ook de wachtruimte is ingericht om het de klant zo aangenaam mogelijk te maken. Gratis koffie, wifi, een werkplek, comfortabele zetel en … heel wat animo! Via schermcommunicatie komt de klant meer te weten over Lexus en ook speciale aanbiedingen, het weerbericht en het recentste nieuws ontbreekt hier niet. 

“Daarnaast hebben klanten vanuit de wachtruimte ook zicht op de grote LG videowall waar voortdurend inspirerende filmpjes op draaien”, zo vertelt Kristof Vandeloo, die nauw betrokken is bij het project als Project Manager van DOBIT. “Wat deze videowall extra leuk maakt is dat ook de car configurator hierop getoond kan worden. De klant kan met andere woorden samen met een verkoper een auto verkennen en deze meteen bewonderen op het grote scherm.”

Indien het allemaal wat concreter wordt, kan de klant in de ‘private consultation’ samen met de verkoper de car configurator raadplegen. Kristof Vandeloo: “Ook hier staat de tablet van de verkoper via AirPlay in verbinding met het scherm zodat de klant in alle comfort ziet hoe zijn auto volledig afgestemd wordt op zijn vragen en noden. De car configurator leent zich perfect om het verkoopproces te ondersteunen.”

Maar dé kers op de taart is ongetwijfeld de implementatie in de ‘handover room’. “De handover-procedure moest een gepersonaliseerd en memorabel moment worden, geen standaard overdracht van de sleutels”, aldus Kristof Vandeloo. “En tegelijkertijd moest het voor de verkoper ook eenvoudig zijn om deze overdracht-procedure te personaliseren.” 

“Het LRI-systeem (Lexus Retailer Interface) dat DOBIT heeft ontwikkeld sluit perfect aan bij deze vraag. Deze software zit als het ware als een vereenvoudigde laag boven onze Scala digital signage software. Elke dealer kan inloggen in dit systeem en op een heel eenvoudige en intuïtieve manier een gepersonaliseerde ‘handover presentatie’ aanmaken. Zo worden enkel nog de voor die klant relevante boodschappen getoond.”

En dan is het opnieuw tijd voor een technologisch hoogstandje om de klant voor een laatste keer te verbazen. De presentatie eindigt met een video waar de gekozen Lexus voor een laatste keer op beeld schittert. De spanning bouwt op en het grote moment is nu écht aangebroken. De lichten dimmen, de glazen wand wordt plots doorzichtig en de klant kan voor de allereerste keer zijn gloednieuwe Lexus bewonderen die blinkend klaar staat voor een eerste ritje. De cirkel is rond, de beleving is af en de klant.. is de koning te rijk! 


 

Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers
Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers
Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers
Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers
Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers
Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers
Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers
Dankzij de digitale communicatie voelt de klant zich de koning te rijk bij nieuwe Lexus dealers
...

Deel dit:

Producten

  • Hotel TV

    Hotel TV

    Met Pro:Centric Hotel LED TV, biedt LG het lang verwachte antwoord op de vraag naar een eenvoudig, betaalbaar en centraal beheersbaar Hotel TV systeem.

    Lees verder

  • Klimaat

    Klimaat

    LG Electronics (LG) is toonaangevend en een wereldwijde speler in klimaatoplossingen. Met het bieden van innovatieve en duurzame totaaloplossingen steelt LG de harten van steeds meer installateurs, adviseurs, retail- en hotelketens in de Benelux. Duurzaamheid is een speerpunt in het beleid van LG. Zo is LG verkozen tot beste productleverancier van het jaar tijdens de Big Projects and BGreen Awards in Dubai.

    Lees verder

  • Ledverlichting

    LED verlichting

    LG voegt LED verlichting en zonnepanelen toe aan haar productgamma, als laatste schakel in een totaaloplossing voor energiebehoeften van moderne gebouwen. LG heeft hét totaalpakket dat op iedere vraag een duurzaam antwoord heeft. De totaaloplossing van LG bestaat uit duurzame oplossingen in LED verlichting, klimaatsystemen, hotelTV, digital signage inclusief de audiovisuele invulling van de diverse ruimtes. LG laat zien dat duurzaamheid en comfort heel goed samen gaan. Onze nieuwe LED producten kenmerken zich door een laag energieverbruik, een hoog
    installatiegemak en een stijlvol design.

    Lees verder

  • Displays

    Displays

    LG biedt meerdere oplossingen op de het gebied van displays. Touchscreen displays, displays met smalle bezels voor het creëren van de perfecte videowall. En natuurlijk displays met een wegbewijzeringsfunctie, mogelijkheden om te adverteren, aandacht te trekken en het leveren van informatie. Onze range displays biedt u de perfecte mogelijkheid om uw boodschap te verspreiden.

    Lees verder

  • Zonnepanelen

    Solar

    Met twintig jaar baanbrekend onderzoek, immense voorbereiding en wereldklasse ontwikkeling is LG Electronics nu de koploper op het gebied van duurzame energie.

    Lees verder

Referenties

    • Nanopixel tart de verbeelding met de videowall oplossingen van LG met large format monitoren met een strak design en een flexibele oplossing
    Nanopixel tart de verbeelding met de videowall oplossingen van LG met large format monitoren met een strak design en een flexibele oplossing

    Locatie:
    HQ Roeselare
    Meensesteenweg 332
    8800 Roeselare,België

    Oplossing:

    LG videowall


    Achtergrond

    Nanopixel is een wereldspeler en marktleider op het vlak van 3D-visualisaties, interactieve toepassingen en marketing/sales tools voor de vastgoed-, industrie- en entertainmentsector. Nanopixel, verkozen tot KMO (kleine of middelgrote onderneming) van het jaar 2018 in West-Vlaanderen, creëert belevingen, tart de verbeelding met grensverleggende klantenervaringen die als het ware een ‘live’ ervaring simuleren van een product of dienst.

    De vijftig Nanopixel-medewerkers zijn stuk voor stuk experts in hun vakgebied. Nanopixel ontwikkelt high-end, fotorealistische, visuele ervaringen, zoals 3D-visualisaties, animatiefilms, VR-toepassingen, configurators en ga zo maar door. Alles wordt inhouse geproduceerd en is op en top Belgisch. Ook met de opvallende en atypische Nanopixel-kantoorruimtes bevestigen ze hun innovatieve visie: een ‘employee centered workspace’. Zonder twijfel een veelbelovende KMO met grote dromen om expansie naar het Midden-Oosten te realiseren. We ontmoetten Gauthier Creytens, digital marketeer en Rien Verbrugghe, Marketing Manager bij Nanopixel.

    Uitdaging

    We bouwden aan configurators en streefden er naar om één handige salestool te ontwikkelen voor onze klanten: high-end projectontwikkelaars zoals Vastgoed Degroote, ontwikkelaar van de ‘SKY towers’ en ION met 'waterfont'. Dat is veel efficiënter dan telkens een nieuwe oplossing op maat te creëren. Daarom ontwikkelden we ‘SHOWREAL’, een innovatieve verkooptool met een vlak touchscreen gecombineerd met een design videowall. Die totaaloplossing, hardware en software met strakke vormgeving maakt het verschil waardoor we projectontwikkelaars helpen om beter en makkelijker te verkopen. Nanopixel vindt het belangrijk om ook echt een totaaloplossing te bieden in plaats van enkel een softwareoplossing waarbij de projectontwikkelaar zelf nog op zoek moet naar een geschikte monitor. Daarom zochten we zelf naar de juiste monitoren met een strakke en minimalistische vormgeving.

    Oplossing

    We kozen voor de professionele displays van LG, large format displays. Ons oog viel op twee designoplossingen van LG. De eerste is de videowall-oplossing, schermen met een heel dunne, haast onzichtbare rand van 0,9 mm. Deze monitoren hebben de dunste rand die momenteel op de markt beschikbaar is. We kozen ook voor een tweede oplossing van LG, een 86 inch-scherm of één groot scherm van 98 inch die meer dan twee meter breed is. Dat is echt immens groot!

    De selectie

    De keuze voor LG als een innovatieve wereldspeler op de markt met professionele oplossingen lag voor de hand. Een videowall bouw je niet op met monitoren voor de ‘consumer’ markt. LG is sterk in flexibiliteit, in de ondersteuning en in het design. Je hebt specifieke competenties nodig om de kleuren van deze monitoren te kalibreren. LG zorgde voor een grondige opleiding van de Nanopixel-medewerkers die zo, op hun beurt, de high-end projectontwikkelaars ontzorgen.

    Voordeel

    De resolutie van de LG-schermen zijn uitzonderlijk hoog met 4K. De LG-videowall is dus vier keer full HD. Hoge beeldkwaliteit is tegenwoordig de norm in deze beeldmaatschappij. Zeker bij de verkoop van high-end vastgoed speelt dat een grote rol. Die beeldkwaliteit moet dan top zijn. Dankzij de LG ‘Daisy Chain’ oplossing kunnen we bovendien de verschillende monitoren moeiteloos met slechts één inputbron verbinden. Hiermee vermijden we de kostprijs van een extra videowall processor.

     


     

     

    • Van Der Valk Haarlem kiest voor LG LED Hotel TV
    Van Der Valk Haarlem kiest voor LG LED Hotel TV

    De Van der Valk hotel keten is een ingeburgerd begrip in Nederland en staat voor kwaliteit voor een goede prijs. Na McDonalds is Van der Valk het grootste horecabedrijf van Nederland. Van der Valk Hotel Haarlem heeft onlangs een grote verbouwing ondergaan waarbij het grootste deel van de gastenkamers in een modern jasje zijn gestoken. De nieuwe kamers zijn allen sfeervol ingericht, hebben een luxe badkamer gekregen, king size bed en een kingsize LED TV.

    • De ‘Hypermarkt van de toekomst’: een ‘retail hoogstandje’
    De ‘Hypermarkt van de toekomst’: een ‘retail hoogstandje’
    Carrefour

    Location:
    Carrefour Hyper Mons Grands Prés
    Place des Grand Prés 1
    7000 Mons

    Solution:

    LG Displays

     

    ‘The store of the future’ van Carrefour Hyper is een must-see voor elke retailer! Dit vooruitstrevend en uniek winkelconcept telt maar liefst 140 digital signage schermen, heeft een gigantisch productgamma en pronkt met de allernieuwste digitale snufjes.

    Achtergrond

    De Hypermarkten Carrefour maken deel uit van Carrefour België, dat met zo’n 11.500 werknemers een van de grootste supermarktketens van België is. Nadat de 44 Hypermarkten werden ingericht volgens een geheel nieuw concept, werd Carrefour Mons Les Grands Prés de kers op de taart!

    Met deze ‘Hypermarkt van de toekomst’ biedt de supermarktketen een weergaloze winkelervaring. Op maar liefst 11.700 m² zijn verschillende kleine ‘shops’ ondergebracht die samen één heus winkelparadijs vormen. Een bakkerij, beenhouder, traiteur, vis- sushi- of kaasafdeling,… dit zijn maar enkele voorbeelden van de afzonderlijke shops die een plaatsje kregen in de nieuwe Carrefour Hyper.

    Uitdaging


    Boodschappen beleven
    De Hypermarkt wil het de klant zo eenvoudig en aangenaam mogelijk maken en zet hiervoor de nieuwste digitale toepassingen in. En dit alles zonder het menselijke uit het oog te verliezen. Zo zijn er op verschillende plaatsen vaklui die voor de ogen van de klant de lekkerste ambachtelijke producten bereiden. De koffie wordt in de winkel gebrand, een echte pizzaiolo maakt ter plaatse verse pizza’s, bakkers en patissiers bereiden broodjes, gebak en lokale specialiteiten,… Kortom, er valt veel te kopen maar ook heel wat te beleven in deze ‘store of the future’.

    Oplossing en bijkomende voordelen


    Controle over content
    Eén onderdeel van deze beleving zijn de digitale schermen die op verschillende plaatsen in de winkel hangen. Zo pronkt de ‘seisoensgebonden afdeling’ met een 4 op 4 LG videowall en is er aan de inkom een portrait videowall om klanten te verwelkomen. Ook aan de kassa’s en in alle ‘shop-in-shops’ hangen één of meerdere LG schermen die het concept van de Hypermarkt ondersteunen.

    “De LG schermen bij de verschillende shops lenen zich perfect om extra informatie over de kwaliteit en herkomst van de producten te communiceren”, aldus Nele Bruers, Business Development Manager bij DOBIT. “Omdat in elke afzonderlijke shop een andere boodschap moet spelen op het scherm, is een goed werkend beheersplatform en een gebruiksvriendelijke implementatie cruciaal in dit project.”

    De content wordt beheerd en aangestuurd via de Scala digital signage software. “Door meta data toe te kennen aan de boodschappen en aan de juiste players, is het erg eenvoudig om de juiste boodschappen op de juiste plaats te tonen. Bovendien geeft de software een duidelijk overzicht zodat je altijd snel kan kijken of alles correct staat en werkt.” Dit in combinatie met de kwalitatieve en gemakkelijk te bedienen hardware, vormt de ideale oplossing.

    Installatie marathon
    Meer dan 500 distributie-experts sloegen de handen in elkaar en gingen de uitdaging aan om een ongeziene winkelervaring te creëren. “We zijn enorm trots dat wij mochten meewerken aan dit project”, besluit Jan Verheyen, Service Delivery Manager van Dobit. “In nog geen drie weken tijd hebben we 128 schermen geïnstalleerd. Dit project is hiermee zonder twijfel een van onze uitdagendste installatie-projecten tot hiertoe.” Dankzij de intuïtieve en snelle set-up mogelijkheden van de LG schermen is dit project zo snel en succesvol uitgerold geweest.



     

Privacy Policy